E-postregeln definierar vilket objekt ärendet ska registreras för baserat på nyckelord. Det innebär att varje gång ett ord i ett e-postmeddelande innehåller ett speciellt ord, skapas ett ärende för det objekt som fördefinierats för det specifika ordet. Ärendet registreras för den användare som är kopplad till e-postadressen som står som avsändare för det inkommande meddelandet. Du kan skapa ett obegränsat antal e-postregler.
Här kan du läsa mer om hur du arbetar med Artologik HelpDesk