Under Administration > Programinställningar > Direktlänkar finner du information om hur du länkar till sidor inne i HelpDesk, och hur man anger respektive parameter. Exempelvis går det att bestämma att menyalternativet Nytt ärende ska öppnas upp vid nytt inkommande samtal. Vill du att programmet gör en automatisk sökning efter användaren genom telefonnumret går även det att ange som parameter i inställningarna.
Nu när du bestämt vilka parametrar som ska användas går du in i inställningarna för ert telefonsystem och skriver in den URL som ska gälla som mål för inkommande samtal. Bekräfta, och sedan är det klart.
Så där! Nu har du kopplat telefonsystemet till HelpDesk.
Har du frågor om telefonkoppling till HelpDesk – eller något annat – är du självklart välkommen att
kontakta oss.