Topas Vatten tillhandahåller produkter och tjänster för avloppsvattenanläggningar och levererar till både enskilda, föreningar, företag och kommuner. När kunden köpt driftsavtal för avloppsreningsverket används sedan Artologik HelpDesk för att tilldela Topas Vattens servicetekniker olika uppdrag för de enskilda reningsverken.
Det kan handla om regelbundna servicekontroller, nyinstallationer av reningsverk eller jouruppdrag. Servicecontrollern på Topas Vatten skapar ett ärende i HelpDesk för varje uppdrag och delegerar det till den servicetekniker som ansvarar för respektive geografiska område.
Man har också valt att använda tilläggsmodulen HD-TIME och tidredovisningsprogrammet TIME till sin hyrlicens för HelpDesk för att kunna få uppföljning på serviceteknikernas effektiva nedlagda tid på varje uppdrag. På så sätt kan man ta ut statistik på uppdragstyper, reningsverk, kunder och områden.
Besök Topas Vattens hemsida
Läs mer om HelpDesk och dess tilläggsmoduler
