UNIT4 MAP använder HelpDesk för att ge sina kunder support på de kalkyl- och projektstyrningssystem som företaget tillverkar och säljer. Ett femtontal ärendeoperatörer arbetar med att svara på frågor och lösa problem för kunderna som är medelstora och stora entreprenörer, konsultbolag och kommuner som främst arbetar inom olika byggprojekt.
Tillsammans med HelpDesk har UNIT4 MAP valt att investera i tilläggsmodulerna HD-Advanced, HD-TIME och HD-Track. Man har dessutom valt att göra flera anpassningar av programmet för att enkelt kunna koppla informationen till de interna utvecklingsprocesserna.
Genom HelpDesk samlar företaget på så sätt in värdefull information om kundernas olika önskemål och ärenden. Det hjälper dem sedan att själva utveckla ännu bättre program.
Med HelpDesk effektiviseras både ärendehanteringen och produktutvecklingen!
Gå till UNIT4 MAPs hemsidaLäs mer om HelpDesk