Artiklar kan kopplas till objekt, organisationer eller användare och kan även kopplas på flera olika sätt. Vid ärenderegistreringen anges vilken eller vilka artiklar som ska knytas till ärendet. Du kan även välja att registrera serienummer tillsammans med artikeln. I programmets rapportdel kan du ta ut rapporter på specifika artiklar eller artikelgrupper och se var det största supportbehovet finns. Funktionen ger dig också en tydlig bild över var exempelvis utbildnings- och informationsinsatser bör fokuseras.
HD-Track är även ett bra verktyg för styrning av produktutveckling eftersom du ser var problem uppstår och var förbättringsområden finns.
Läs mer om
HD-Track och Artologik HelpDesks andra
tilläggsmoduler.